寒潮来临，不少住宅因暖气水管爆裂导致电梯进水，进而引发电梯停运和困人等事故。

2023年12月21日晚上9时47分，天宇公司电梯维保人员王硕接到安华西里一区25号楼居民的呼救，得知该电梯不仅将居民困在轿厢中，而且从轿顶向轿厢内流水，情况十分危急。西北二班组王硕、王兵迅速赶到现场，经检查发现两部电梯已经停在1层，王硕用三角钥匙打开厅门救出被困居民，确认居民未受伤，便迅速与王兵一起顺着楼道逐层寻找跑水点，一直爬到十层，发现是楼道里暖气主管爆裂，马上联系物业人员告知现场情况。此时西北二班组班长伊国晨也赶到现场支援，三人积极配合物业单位完成扫水工作，伊国晨在一层确认电梯位置，王硕、王兵到21层楼顶机房操作松闸，熟练地将电梯盘车高于漏水楼层的11层，“拯救”电梯的工作便正式开始。

12月22日凌晨1时40分，三位电梯维保人员开始用水泵抽底坑的积水，2时50分左右将水抽干，再用抹布、吹风机擦拭、吹干轿顶接线箱、轿厢操纵盘、电梯厅门等部位的水渍，此时已经是凌晨4时30分了，但拯救并未停歇，三位师傅马上对大电梯进行检修，发现轿顶门机板、通讯板、轿厢通讯板和光幕均已损坏，立即联系采购配件。伴随着朝阳升起，三位师傅开始对小电梯的厅门进行除冰，先用热风吹化冰凌并擦干，接着除湿烘干，最后又对所有的线路进行全面细致的检修，经过连续26个小时的艰苦奋战，小电梯终于在12月22日晚上11时43分恢复了正常运行，让寒夜回家的居民乘上了暖心梯。大电梯的配件陆续到货，三位电梯维保人员及时进行抢修更换，大电梯在12月26日晚上也恢复了正常运行。

天宇电梯人尽职尽责、勇于担当，在极寒天气为居民出行提供温暖安全的保障，受到居民们的一致称赞。